说到蔚来汽车,除了产品以外最让人津津乐道的就是其“海底捞”式的服务了。有别于传统汽车的销售和服务模式,蔚来汽车没有传统的4S店,而是采用分公司的形式扎根各地。这种直面用户的形式也让蔚来汽车的服务有别于任何一家车企,全方位且人性化的服务让蔚来打造了除产品之外的软实力。此次,《车壹圈》也是来到了刚刚开业的蔚来重庆全功能服务中心,进一步了解蔚来“海底捞”式服务开始的地方。
在全功能服务中心正式开业之前,蔚来在重庆经历了紧急交付中心、临时交付中心,在两者之后才有了我们现在看到的蔚来重庆全功能服务中心。蔚来重庆全功能服务中心落座于重庆渝北区,与奥特莱斯和宜家家居仅有一条马路之隔,总面积达6630平方米,分为两层,一层主要为车辆交付区,用户接待休息区,展车区,SO机电车间,多功能办公区;负一层为PDI检查区,商品车停车区,充电区和功能房。
相比于之前的交付中心,蔚来重庆全功能服务中心集成了更多的功能与设备,交付工位更多,日交付量更大。当然,在蔚来的服务里,你还可以选择送车交付,你人在哪里蔚来就会把车送到哪里。在SO机电车间,蔚来工作人员也为我们介绍了蔚来汽车从交付前的检查到后期的维保所需要的工序。对于需要保养又没有时间的车主来说,蔚来还提供了更便捷的保养服务:小保养功能车直接上门保养;大保养由工作人员上门取车,开回店保养完成后再把车辆送回。
当然,除了众多的服务外,蔚来重庆全功能服务中心的装修设计也更像是一个俱乐部,温馨明朗的大厅让人很有家的感觉。这里更多的是作为蔚来工作人员、用户、爱好者线下交流的一个地方。与传统满是销售顾问和展车的4S店相比,蔚来重庆全功能服务中心给用户的体验的确要更亲近了不少。
除了蔚来重庆全功能服务中心外,《车壹圈》还了解到蔚来旗下第二款SUV车型ES6的试驾车也将在6月中下旬登陆重庆,感兴趣的小伙伴现在就可以提前预约试驾了。此外,预计在9月份,位于重庆地标建筑——朝天门来福士广场的NIO HOUSE也将盛大开业,届时重庆乃至全国的蔚来用户都将享受到更全面周到的服务。
在全国排名前十的《车壹圈》看来:从产品阵容来说,蔚来目前面向消费者的已经有ES8、ES6两款SUV车型,首款轿车ET也将很快跟我们见面。而在众多新势力造车中,大部分品牌都还停留在只有一款车型或刚刚实现量产。在服务层面,蔚来从理念到执行都实现了高度的人性化,方便、省心的购车、用车、养车服务的确是很多传统豪华品牌都达不到的。有句话叫做“始于颜值忠于才华”,而蔚来对于用户来说则是“始于产品忠于服务”。