我是阿辉，一个普普通通的“有志男中年”。和身边大多数80后一样，大学毕业后的我凭借不错的能力进入了一家外资企业，当上了现在人们口中的“社畜”。虽然当时工作辛苦，但好在薪资不错、家庭幸福。在奋斗了七八年后，我现在终于跟朋友合伙开了一家广告公司。考虑到工作和家庭的需要，老爸淘汰下来的小丰田也已经完全不够用了。而正是因为换车的事，又让我重新认识了一次宝马。

一个处女座竟选了“二手车”

虽然不是生活在北上广这样的大城市，但我所在的地方依旧是车水马龙、烟火味十足。说白了，日常出行私家车是刚需，而且在大部分人眼里你开什么车就决定了你处于哪个“阶层”。随着宝宝的出世和自己事业的起步，不论是家庭还是工作，手里的那台小丰田已然是无法满足。从身边朋友的车和自己实际需求来看：新车肯定是要豪华品牌才能撑得上场面；然后空间一定要大至少是中大型；用车基本都在城区里主要考虑更舒适的轿车车型。虽然目标很明确，但由于宝宝刚出生加上公司刚成立，自己手中已经拿不出太多现金来置换一辆各方面都能满足需求的新车。

虽然明知资金有限，但我依旧会跑到各大4S店去问车价，像宝马、奔驰、奥迪、这样的豪华品牌车型我更是看了无数遍。碰巧有次我在宝马4S店与一位车主闲聊时，发现对方是一台二手宝马7系车主.他表示当初也是因为预算不足，所以去看了二手车。虽然我这个处女座一直都对“二手车”有些抵触情绪，但在价格面前我的内心还是做了“妥协”。在价格的驱使下，我第二天就看宝马的二手车并最终选择了一辆17款的5系。除了本身对宝马5系比较喜欢以外，我也了解到宝马目前还有二手车回家服务，二手车也可以享受宝马原厂服务，这一点也让我进一步坚定了自己的选择。

二手车“回家”尽享6重礼

买了“新车”后，我的日常的生活也都有了不小的改变，巨大的后排空间在容纳儿童座椅的同时老婆也能舒舒服服的照看宝宝。身边的朋友也调侃着，开着5系的我终于有点老板的范儿了。在5系让我的生活变得更美好的同时我也没有亏待它，按时的清洁、打理。在使用了三个多月后，宝马售后就打电话告知可以对车辆进行保养了。虽然宝马提供了免费的上门取送车服务，但我更愿意亲自开着它回4S店去享受二手车“回家”的6重礼

1.免费车辆健康检查一次

到了4S店确认信息后，售后人员就将车辆驶入了工位，维保人员首先就对整车进行了一次VHC车辆健康检查。虽然在买车之前就对车辆有过一次检查，但看到4S店维保人员如此细致的检查流程，我知道什么是专业了。维保人员大到整车底盘、发动机、制动系统，小到轮胎、橡胶部件等，都非常仔细的检查了一遍。检查结束后，维保人员告知了我各个零部件以及车辆整体的状态，我也更进一步了解了车辆目前的状况。

2.免费原厂机油保养一次

除了免费的检查，作为二手车车主我还能享受一次免费的原厂发动机机油，进而保障发动机的最佳状态。而且我还从售后人员那里了解到，宝马的原厂机油是针对宝马TwinPowerTurbo涡轮增压发动机技术而研发的机油，可以给发动机提供更专业的保护。特别是在冬季，原厂机油能让发动机减少摩擦，提升冷启动性能。此外，整个换油过程依旧有“58分钟机油保养服务”的时间保证。

3.召回和技术升级服务

在机械层面的保养完毕后，维保人员还进行了未完成的召回服务与技术升，检查我的5系在易手过程中是是否存在错过的召回通知和技术升级。好在首任车主也是一位爱车之人，车辆的车机系统、智能配置、地图软件等的最新版本。

保养期间，售后人员还帮我免费注册宝马云端互联App。通过手机与车辆的绑定，不仅让车辆解锁了更多云端功能，我还可以随时了解爱车的状况、实时查看车辆位置，也能预约售后服务、设置保养到期提醒、呼叫道路救援等，大大方便了我日常用车。

5.互联驾驶服务基础合同免费延期

同时，售后人员还免费为车辆的互联驾驶基础服务进行了延期，为我解锁了系列的智能服务和应用程序。而在往后车辆检查、保养系统都第一时间提醒我，包括客服中心和道路救援，我都能直接在车机中进行操作。

6.免费车主培训

保养结束后，售后人员也为我展示了更换的新老原厂配件，让我放心配件的来源与质量。同时，售后人员还给我分享了一些平时用车、养车的小知识：如何用手机远程开启车辆、冬季如何正确热车、如何使用大灯自动清洗等，一番学习下来我也解锁了不少车辆的“隐藏功能”。虽然不是第一次到4S店对车辆进行保养，但宝马二手车回家标准服务真切的让我感受到了品牌方对车主的关怀，6项标准流程与专业服务也让我用车更舒心，养车更安心。

虽说自己是一位二手车主，但宝马对待二手车主的6项标准流程与专业服务丝毫不比首任车主差。如此周到、细致的服务也让我瞬间变成了宝马的死忠粉。我在与车友群中多个二手车主交流时，他们也都表达了对宝马服务的肯定。在之后我们也经常相约4S店，大家一起谈天说地，相互交流自己的用车心得。以前素不相识的人，如今都以为宝马以及宝马服务相识，人脉关系在新领域的迅速扩散也助推了我的事业发展。

从个人来讲，5系的到来明显提升了我一家人的生活品质。同时宝马针对二手车主的服务，在让我放心省心用车的同时也结交了一帮新朋友，间接推动了自己公司的发展。而对于宝马来说，这样的服务不仅拉近了品牌、4S店、车主三者间的距离，还在提升产品口碑的同时树立了自身以车主为本的品牌形象，让品牌更具市场竞争力。