新年伊始（1月6日），“2019年长安福特粉丝盛典-福米家宴”活动在重庆举行，来自全国各地的200名福特车主欢聚一堂，切身感受长安福特“大家庭”的温暖。据《车壹圈》了解，这种活动长安福特已经举办了三届，为了回馈车主们的支持，长安福特未来还将持续举办。

如果要问哪家车企的领导没有“架子”？那么长安福特绝对是典型之一。为了活跃现场气氛，献上最诚挚的祝福，长安福特高层现场题出四个大字——“福米家宴”，送给忠实的福特粉丝。

而且圈哥注意到，本次家宴的菜单还不是“简单”的菜单，菜名也是颇有讲究，诸如最爱全家福、翼飞冲天、锐驰天下、金牛献瑞......细节之处，彰显出了长安福特的用心。

发布四“心”服务承诺，让车主吃下“定心丸”

一直以来，“以客户满意为导向”是长安福特的宗旨。活动现场，长安福特全国销售机构联合授权经销商还发布了四“心”服务承诺，旨在让消费者拥车之后用的放心、用的舒心。并且，自即日起该承诺就已经在全国各授权经销商门店正式实行。

“零件放心”——车辆维修中所使用的零件与服务，绝不使用或销售假冒零件和服务产品。

“价格省心”——针对维修过程的价格，提前告知，绝不强制消费者，切实保障消费者的知情权和自主选择权，让消费者可以舒心的享受维修服务。

“过程省心”—— 在车辆维修环节，会提前告知专业的八步预检流程，并提供30项免费检查，承诺在60分钟内完成基础保养。对于消费者二手车置换需求，长安福特提供了一站式置换新车服务，免费评估，优值收购，全程透明诚信。

“服务贴心”——消费者在长安福特授权经销商处购买任意长安福特车型或领界，即可享三年六次基础保养、全年24小时的服务热线和道路救援服务。并在维保后三日内回访，倾听消费者的声音，以服务更加贴心的理念继续提升服务水平。

针对老车主，长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩宣布，长安福特老车主置换锐际/锐界/金牛座还可享受终身免费保养。话音刚落，现场同桌的车主甚至直接说道：“年后就把自己的老福克斯置换锐际”，可见这样的优惠条件实在是太诱人。

与此同时，为了让车主们真切感受到长安福特的诚意，长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩协同福特经销商伙伴一起郑重宣誓:“自始至终以用户为导向，致力打造行业最高服务标准；严格执行长安福特服务承诺，真诚对待每一位消费者”。

声音响彻宴会厅，赢得了全场尖叫，也让车主们吃了一颗“定心丸”，更见坚定了选择福特是对的！

加大产品投放，每年至少两款新品

早在2019年第三季度，长安福特就已经发布了“三年加速计划”，到2021年底，长安福特将陆续投放至少18款新车型，其中包含5款新能源产品。

今年除了备受赞誉的福特探险者以外还有一系列的新产品投入市场，保证每年至少两款新产品上市。

自去年以来，长安福特陆续推出全新福特福克斯Active、锐际Escape等四款新产品。其中，锐际凭借着18.98-21.88万元的亲民价格、全系标配2.0T+8AT+四驱的动力组合以及诸多越级的配置，赢得了业内外一致看好。并且，市场终端已经出现了供不应求的状况。

在产品端发力的同时，长安福特也持续推出多种提升服务品质的举措。去年7月，长安福特针对旗下全系车型推出了“全无忧一站式专案”。并且针对前不久才上市的福特锐际，还提供了三重重磅走心福利，包括新年心愿大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养、订单客户悦享时间礼遇等等。

《车壹圈》观点：随着消费者消费观念趋于理性，要想打动消费者为其买单，除了保持高质量的产品以外，售后服务也将成为消费者购买决策之中的关键要素之一，当然这也是“粉丝口碑营销”中的关键一环。

而长安福特显然意识到了这一点，在坚持“以客户满意为导向”的基础上，长安福特本次推出的四“心”服务承诺，无疑让车主们吃了一颗“定心丸”。再加上每年至少两款重磅新车的推出，相信福特在接下来的2020年会走得更为顺畅。