10月26日，长安汽车以“拥抱每一个你”为主题，在重庆开启了第四届粉丝盛典。来自世界各地近500名长安FAN走进重庆，共同见证这场属于自己的荣耀回家之旅，同时也向外界展现了长安汽车强大的粉丝力量，绽放出与众不同的长安FAN风采。

随着长安汽车朱华荣总裁开场的一句“欢迎我们的长安FAN回家！”，晚会宣布正式开启。接下来朱华荣总裁的互动方式，让在座的长安FAN们倍感亲切，他亲切喊出在场长安FAN的姓名，自豪地说出长安FAN曾给长安汽车提出的意见建议，言语间的价值认同，给在场长安FAN们满满的自豪与归属感。

为用户解决一切问题 用车不再困扰

“买车一时爽，用车怕烦恼”这是《车壹圈》网友经常留言提及的问题，这也说明目前国内汽车后市场还有很大的提升空间，不过作为长安逸动车主的圈哥来说，这都是不需要担心的问题。在本届粉丝盛典上，长安汽车朱华荣总裁表示，今年1-9月长安汽车为已为客户投入5.9亿元，用来改善提升服务质量，其客户满意度超过95%。

同时，长安汽车还在“长安FAN”APP里开辟了问答功能，有1362名专家、工程师能够在线为用户服务，解决客户遇到的一切问题，不再为用车困扰而苦恼。此外，长安汽车还有400多名员工活跃在各大知名网络媒体上，用来服务更多的客户，这样全方位的服务方式，很好的诠释了什么叫实力宠粉。

服务升级 公布知音伙伴服务计划

为了回馈长安粉丝的多年来的支持与信赖，长安汽车三年客户服务投入由此前的10亿元追加到了30亿元。本次粉丝盛典晚会上，长安汽车朱华荣总裁正式公布了全新的客户服务计划——“知音伙伴服务计划”，并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

具体来看，价格透明，就是明码标价保证整车、备件、上牌服务、工时等收费价格及用途，绝不加价捆绑销售，让客户放心消费；交付准时，保证基础保养1小时内完成，超时立减100元，一般维修1日内完成，而且新车交付超时，用户也将100元/天的补偿；品质保障，保证新车最优车况交车，保证备件原厂品质，如果未经用户同意使用非原厂备件，将按10倍返还；快速响应，保证店内咨询立即得到回复，线上咨询30分钟内反馈，一般投诉1日内解决；服务专业，保证销售顾问、服务技师百分之百认证上岗，提供热情接待、专业咨询，为客户打造愉悦体验。

在《车壹圈》看来，长安汽车这一系列举动不仅体现了“以客户为中心”的服务理念 ，也践行了长安汽车以客户为尊的初心，某种意义上来说，也是进一步宠粉的表现。

倾听用户心声 打造高质量产品

在“共话长安”这个环节，长安汽车领导高层、工程师与用户面对面交流，倾听心声。长安FAN们发表了自己的用车体会以及对未来新车的一些想法，双方在汽车安全、智能车机、动力性能、自动驾驶等热门话题中展开了深入的交流。对于长安汽车来说，善于倾听客户意见是门必修课，只有走进客户内心，了解客户真实想法与切身需求，才能打造令客户满意的产品与服务。

而活动现场展示的长安CS75PLUS就是这样一款基于客户需求打造的爆款产品。据《车壹圈》了解，CS75PLUS搭载了长安汽车最新的1.5T与2.0T蓝鲸动力，不仅拥有强劲的动力性能、出色的燃油经济性，在造型设计、智能安全、辅助驾驶等方面都表现了不俗的产品实力。截止10月25日，上市仅一个多月的长安CS75PLUS已累计销售超过了2.6万辆，在汽车市场整体低迷的环境下表现出了强劲的增长力，得到了广大消费者的认可。

演出点燃粉丝热情 颁奖鼓舞人心

在粉丝盛典现场，吉祥物安安为长安FAN带来了可爱有趣的舞蹈，而王筝献唱的《越简单越幸福》与科技感十足的激光舞表演，带给长安FAN愉悦的视觉与听觉盛宴。当会场响起《每一个你》合唱的时候勾勒出一幅幅属于长安FAN乐观、向上的画面，点燃现场的同时，也传递出长安汽车正面向上品牌形象。

除了用精彩的表演回馈长安FAN，长安汽车现场还为荣获客户荣誉殿堂奖项的标杆粉丝进行了颁奖。来自全国各地的客户贡献标兵、优秀车友会、公益之星、创意之星和逐梦之星，为千万长安FAN树立起了标杆典范，十分鼓舞人心。

据《车壹圈》了解，截止目前，长安品牌客户已达到2803万，长安汽车会员达942万,并将在三年客户服务上投入30亿元，打造知音伙伴服务计划，这充分说明了长安汽车对于客户经营的重视。通过不断提升服务品质与品牌价值给予客户更多尊崇感，同时以更开放的姿态让粉丝与自身价值实现最大化，圈哥相信这是长安汽车与长安FAN共同成长的主要途径，也是长安汽车未来向上发展的重要根基。